Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Účinné od 11. 09. 2026

1. Prodávající a působnost podmínek

Prodávajícím a provozovatelem tohoto webu je Bistro platforma, IČO [DOPLŇTE: IČO], se sídlem [DOPLŇTE: sídlo]. DIČ: nebylo uvedeno. Zápis v rejstříku: [DOPLŇTE, pokud se na provozovatele vztahuje]. Kontakt: bistro-demo@example.test, telefon +420 000 000 000.

Tyto obchodní podmínky upravují objednávky jídel, nápojů a souvisejícího zboží uskutečněné prostřednictvím tohoto webu. Spotřebitelem je člověk, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání.

2. Nabídka a objednávka

U každé položky jsou před odesláním objednávky uvedeny její hlavní vlastnosti, cena včetně daní a dostupné varianty. Informace o alergenech jsou uvedeny v nabídce; při alergii nebo zvláštním dietním požadavku kontaktujte bistro před objednáním. Dostupnost a cena se znovu ověřují před odesláním objednávky.

Zákazník může obsah košíku a zadané údaje před odesláním zkontrolovat a opravit. Odesláním tlačítkem označeným jako objednávka zavazující k platbě vzniká objednávka. Objednávka ve stavu „nová“ čeká na rozhodnutí bistra; smlouva je uzavřena potvrzením přijetí objednávky bistrem. Bistro může objednávku odmítnout zejména z důvodu nedostupnosti, kapacity nebo nemožnosti doručení.

3. Cena a platba

Konečná cena včetně případného poplatku za rozvoz je zobrazena bezprostředně před závazným odesláním objednávky. Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v pokladně. Údaje platebních karet platforma neukládá; online platbu zpracovává samostatný poskytovatel.

4. Převzetí a doručení

Způsob převzetí, provozovna a požadovaný čas jsou uvedeny v souhrnu. U rozvozu zákazník uvede úplnou adresu a zajistí možnost předání. U osobního odběru objednávku převezme na zvolené provozovně. U objednávky ke stolu uvede identifikátor stolu, pokud je vyžadován.

5. Zrušení objednávky a odstoupení

Připravené jídlo, nápoje a další potraviny běžné spotřeby nebo s krátkou dobou použitelnosti patří mezi případy, u nichž právní předpisy nepřiznávají běžné čtrnáctidenní právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

Požadavek na zrušení objednávky sdělte bezodkladně na bistro-demo@example.test. Možnost zrušení a případného vrácení platby závisí na stavu přijetí, přípravy, předání a na důvodu zrušení. Konkrétní storno a refund pravidla musí provozovatel před potvrzením dokumentu zkontrolovat a doplnit.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že objednávka při převzetí odpovídá smlouvě. Vadu oznamte bez zbytečného odkladu na bistro-demo@example.test nebo v provozovně. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Podrobnosti obsahuje reklamační řád v patičce webu.

7. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnost lze zaslat na bistro-demo@example.test. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Evropská platforma ODR byla ukončena dne 20. 7. 2025, proto na ni tyto podmínky neodkazují.

8. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky; zákonná ochrana spotřebitele tím není omezena. Aktuální znění je dostupné na tomto webu. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění dostupné při jejím odeslání.